زومیت/ مایکروسافت با انتشار ویدئویی، داستان پشت پرده‌ی اپلیکیشن هاب فیدبک را شرح داد. در ویدئویی که مایکروسافت برای روایت داستان شکل‌گیری هاب فیدبک منتشر کرده است، مهندسان ویندوز جزئیات و نحوه‌ی استفاده از بازخوردهای کاربران ویندوز ۱۰ را در جهت بهبود عملکرد سیستم و رفع باگ‌ها بیان می‌کنند. سامر ساوایا یکی از اعضای این تیم می‌گوید: در ابتدای شکل‌گیری ویندوز ۱۰، ما شرط بزرگی بستیم؛ قصد داشتیم ویندوز را در کنار طرفداران خود بسازیم. برای انجام آن، تشخیص دادیم که به یک اپلیکیشن نیازمند هستیم تا به مشتریان امکان دهد مشکلات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارند. علاوه بر این، ما تیمی طراحی کردیم که در سازماندهی بازخوردها به ما کمک کند و مطمئن شود که تیم‌های درست در ویندوز، از مشکلات و پیشنهادات مشتریان شناخت پیدا کنند.